AI чат-бот підтримки для SaaS платформи

AI чат-бот для SaaS платформи управління проектами, що обробляє 80% типових звернень без участі оператора. Використовує RAG (Retrieval-Augmented Generation) для пошуку відповідей у документації та FAQ.

Розумна ескалація: бот визначає складність запиту та автоматично перенаправляє до живого оператора з повним контекстом розмови. Дашборд аналітики показує топ-запити, час відповіді та рівень задоволеності.

Результат: навантаження на підтримку знизилось на 65%, середній час відповіді — 3 секунди замість 15 хвилин.